FAQ
よくある質問
チェックイン・
チェックアウトについて
チェックイン・チェックアウトは何時ですか？
【チェックイン】15:00～18:00（２食付き）、15:00～21:00（朝食付き・素泊まり）、【チェックアウト】～11:00 です。
荷物の預かりサービスはありますか？
お荷物はお預かりいたします。
お食事について
食事時間は何時からですか？
【夕食】18:00～19:00 、【朝食】8:00～9:00 です。
宿泊について
お部屋からの景色はいいですか？
全室フォレスト&レイクビュー（御嶽湖）のお部屋です。
子どもは一緒に泊まれますか？
中学生以上のお子様はご宿泊可能です。
ペットと一緒に泊まれますか？
申し訳ございませんが、ペットとのご宿泊はできません。
館内施設ついて
インターネットは使えますか？
全館、お持ちのスマートフォンやパソコンからのフリースポット接続が可能です。
館内でタバコは吸えますか？
館内すべてが禁煙です。
アクセスについて
送迎はできますか？
申し訳ございません、送迎はできません。
駐車場はありますか？
約8台分の駐車スペースがございます。
冬でも車で行けますか？
冬期はスタッドレスタイヤが必須です。天候による道路状況により、2WDのお車にはチェーンが必要となります。どうぞ安全運転でお越しください。
その他
近くにコンビニやお店はありますか？
お車で30分以内にスーパーマーケットとコンビニエンスストアがございます。 徒歩圏内には、お店や居酒屋などはありませんのでご了承ください。
クレジットカードは使えますか？
現地でのお支払いは、現金とカードをご利用いただけます。
キャンセル料はいつからかかりますか？
ご宿泊予定日の3日前から発生いたします。
| 3～2日前 | 1日前 | 当日 | 無連絡不泊 |
|---|---|---|---|
| 50％ | 80％ | 100％ | 100％ |
| 3～2日前 | 50％ |
|---|---|
| 1日前 | 80％ |
| 当日 | 100％ |
| 無連絡不泊 | 100％ |